Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις που ακολουθούν σχετικά με τις πληρωμές, τις αποστολές και τις επιστροφές προϊόντων προτού προχωρήσετε σε αγορές από το κατάστημά μας.
1. Επεξεργασία και απόστολή παραγγελιών
Η επεξεργασία παραγγελίας βιβλίου ολοκληρώνεται σε 2 ημέρες και η αποστολή εκτελείται την 3η ημέρα από την ολοκλήρωση της πληρωμής.
Η επεξεργασία παραγγελίας προϊόντων ολοκληρώνεται εντός 15 ημερών από την εκτέλεση της πληρωμής και η αποστολή πραγματοποιείται με το πέρας της επεξεργασίας.
Σε περίπτωση που η παραγγελία περιέχει βιβλία και προϊόντα, η επεξεργασία ολοκληρώνεται βάσει του χρόνου που απαιτείται για το προϊόν με το μεγαλύτερο χρόνο επεξεργασίας.
Όροι και Προϋποθέσεις Πληρωμών
Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη διαδικασία πληρωμών που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Όλες οι πληρωμές πρέπει να εκτελούνται πριν από την αποστολή των προϊόντων.
Με την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, αποδέχεστε τους παρακάτω τρόπους και συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους:
1. Τρόποι Πληρωμής
Η ιστοσελίδα μας υποστηρίζει τους εξής τρόπους πληρωμής:
- Stripe
- Viva.com
- PayPal
- Paygate.to
- Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές μπορείτε να δείτε στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής
2. Ασφάλεια Συναλλαγών
Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται μέσω ασφαλών πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης από τους παρόχους μας.
Δεν αποθηκεύουμε ούτε διαχειριζόμαστε δεδομένα καρτών ή ευαίσθητες πληροφορίες.
3. Επιβεβαίωση Πληρωμής
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε αυτόματα επιβεβαίωση μέσω email που περιλαμβάνει την απόδειξη συναλλαγής σας. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι σωστά πριν την υποβολή της πληρωμής.
4. Πολιτική Επιστροφών
- Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περιπτώσεις που περιγράφονται στους όρους χρήσης μας.
- Τα βιβλία που παρέχονται προς πώληση μέσα στο site υπόκεινται σε πολιτική επιστροφής κατόπιν ελέγχου αιτήματος επιστροφής.
Η περίοδος δικαιώματος επιστροφής ανάγεται σε 15 μέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.
Σε περίπτωση αιτήματος επιστροφής παρακαλώ στείλτε email στο Helpdesk βάζοντας ως θέμα μηνύματος “Επιστροφή“ - Καθώς τα βιβλία έχουν παρασχεθεί προς πώληση ως μεταχειρισμένα και η κατάσταση τους αναφέρεται λεπτομερώς στην ιδιότητα κατάσταση μέσα στις πληροφορίες του προϊόντος, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές βάσει της κατάστασης, της εικόνας ή οποιασδήποτε άλλου σχετικού χαρακτηριστικού.
- Τα προϊόντα γίνονται δεκτά για επιστροφή μόνο κατόπιν επιβεβαίωσης ελλαττωματικού προϊόντος, η οποία γίνεται με email στο Helpdesk του καταστήματος.
- Το site δεν λαμβάνει ευθύνη για την διαχείριση και την μεταχείριση των προϊόντων κατά της διάρκεια της μεταγωγής από τα ταχυδρομικά κανάλια προς την διεύθυνση προορισμού του τελικού αγοραστή.
- Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μέσω του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
5. Ακυρώσεις πληρωμών
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας στο Helpdesk με θέμα μηνύματος “Ακύρωση παραγγελίας“
6. Τέλη συναλλαγών
Δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον τέλη πέρα από την αναγραφόμενη αξία της παραγγελίας σας και του κόστους αποστολής εφόσον υπάρχει.
7. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με τις πληρωμές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο email [helpdesk@vivliostasis.com].
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τον ιστοχώρο μας για τις αγορές σας!
8. Αποστολές
Παραδόσεις πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα και τον κόσμο, μέσω κορυφαίων εταιριών ταχυμεταφορών. Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός διαστήματος 3-5 εργάσιμων ημερών εντός Ελλάδας και 5-10 εργάσιμων ημερών για αποστολές στο εξωτερικό.
Οι αποστολές εσωτερικού εκτελούνται μέσω ΕΛΤΑ ως συστημένα εφόσον υπάρχει δυνατότητα ή έχει επιλεγεί κατά τη διάρκεια του checkout.
Οι αποστολές εξωτερικού εκτελούνται μέσω του καταλληλότερου συνεργάτη αναλόγως την χώρα αποστολής, ως συστημένα εφόσον υπάρχει η δυνατότητα.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος και την τοποθεσία παράδοσης του προϊόντος εκτός όπου αναγράφεται διαφορετικά.
9. Επιστροφές
Παρέχουμε πλήρη επιστροφή προϊόντων εκτός βιβλίων εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Η επιστροφή των χρημάτων εκτελείται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στο κατάστημά μας και ολοκληρώνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε για την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας και ελπίζουμε να έχετε μια ευχάριστη εμπειρία αγορών.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που παρέχουμε στην σχετική ενότητα.