Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημά μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις που ακολουθούν σχετικά με τις πληρωμές, τις αποστολές και τις επιστροφές προϊόντων προτού προχωρήσετε σε αγορές από το κατάστημά μας.
Όροι και Προϋποθέσεις Πληρωμών
Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη διαδικασία πληρωμών που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας μας.
Όλες οι πληρωμές πρέπει να εκτελούνται πριν από την αποστολή των προϊόντων.
Με την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, αποδέχεστε τους παρακάτω τρόπους και συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους:
Τρόποι Πληρωμής
Η ιστοσελίδα μας υποστηρίζει τους εξής τρόπους πληρωμής:
- Stripe
- Η Stripe διαθέτει το υψηλότερο επίπεδο πιστοποίησης ως Πάροχος Υπηρεσιών PCI Επιπέδου 1, διασφαλίζοντας την ασφαλή επεξεργασία των πληρωμών σας. Επιπλέον, χρησιμοποιεί εργαλεία ανίχνευσης απάτης, όπως το “Radar”, για την προστασία από δόλιες συναλλαγές.
- Viva.com
- Η Viva.com συμμορφώνεται πλήρως με την Ευρωπαϊκή Οδηγία PSD2, εφαρμόζοντας ισχυρή ταυτοποίηση πελατών (Strong Customer Authentication) και το πρωτόκολλο 3D-Secure για την προστασία των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Επιπλέον, οι σελίδες πληρωμής της Viva.com χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL για την ασφαλή μεταφορά των δεδομένων σας.
- PayPal
- Η PayPal προσφέρει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας μέσω του πρωτοκόλλου 3D-Secure, το οποίο διασφαλίζει την ενισχυμένη προστασία και την ισχυρή ταυτοποίηση κατά τη χρήση χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών για αγορές στο διαδίκτυο. Επιπλέον, η PayPal χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και κρυπτογράφηση AES-256bit για την προστασία των δεδομένων σας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές ασφαλείας των παρόχων πληρωμών μας, μπορείτε να ανατρέξετε στους επίσημους όρους και προϋποθέσεις τους: - Stripe: Stripe Services Agreement
- Viva.com: Όροι και Προϋποθέσεις
- PayPal: Συμφωνία Χρήστη PayPal
Η επιχείρησή μας δεσμεύεται να συνεργάζεται με παρόχους που τηρούν τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας, διασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών και οικονομικών σας δεδομένων.
- Η PayPal προσφέρει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας μέσω του πρωτοκόλλου 3D-Secure, το οποίο διασφαλίζει την ενισχυμένη προστασία και την ισχυρή ταυτοποίηση κατά τη χρήση χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών για αγορές στο διαδίκτυο. Επιπλέον, η PayPal χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και κρυπτογράφηση AES-256bit για την προστασία των δεδομένων σας.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Η επεξεργασία των πληρωμών γίνεται μέσω ασφαλών πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης από τους παρόχους μας.
Δεν αποθηκεύουμε ούτε διαχειριζόμαστε δεδομένα καρτών ή ευαίσθητες πληροφορίες.
Επιβεβαίωση Πληρωμής
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε αυτόματα επιβεβαίωση μέσω email που περιλαμβάνει την απόδειξη συναλλαγής σας. Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας είναι σωστά πριν την υποβολή της πληρωμής.
Πολιτική Επιστροφών
- Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο σε περιπτώσεις που περιγράφονται στους όρους χρήσης μας.
- Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
Ακυρώσεις Πληρωμών
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την ομάδα υποστήριξής μας.
Τέλη Συναλλαγών
Δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον τέλη πέρα από την αναγραφόμενη αξία της παραγγελίας σας και του κόστους αποστολής εφόσον υπάρχει.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση ή απορία σχετικά με τις πληρωμές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο email [helpdasek@vivliostasis.com].
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την πλατφόρμα μας για τις αγορές σας!
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ: Παραδόσεις πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα και τον κόσμο, μέσω κορυφαίων εταιριών ταχυμεταφορών. Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός διαστήματος 2-5 εργάσιμων ημερών εντός Ελλάδας και 5-10 εργάσιμων ημερών για αποστολές στο εξωτερικό.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με το βάρος και την τοποθεσία παράδοσης του προϊόντος εκτός όπου αναγράφεται διαφορετικά.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ: Παρέχουμε πλήρη επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.
Εάν το προϊόν επιστραφεί λόγω ελαττώματος ή λάθους από το κατάστημά μας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον τελικό καταναλωτή και επιστρέφονται εν είδει κωδικού έκπτωσης για το αντίστοιχο ποσό.
Η επιστροφή των χρημάτων εκτελείται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στο κατάστημά μας και ολοκληρώνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε για την επίσκεψή σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας και ελπίζουμε να έχετε μια ευχάριστη εμπειρία αγορών.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας που παρέχουμε στην σχετική ενότητα.